
CÓMO TOMAR DECISIONES EMPRESARIALES DE FORMA ACERTADA Y EFICAZ
Desde el momento en el que el ser humano tuvo conciencia de que tenía la facultad del pensamiento, comenzó a tomar decisiones, simples en el principio, cada vez más complejas con el tiempo. Es por ello por lo que siempre ha estado en una persistente búsqueda de modelos y de herramientas que le ayuden en este asunto, que genera tensión, implica riesgo y temor por lo desconocido de las consecuencias.
En la antigüedad la vía para tomar decisiones estuvo definida por la intuición, el humo, los clarividentes, los profetas o por el propio Oráculo de Delfos. El adecuado proceder consistía en dejar que las cosas tomaran su rumbo natural, no era necesario ni pensar ni proyectar mucho, en consecuencia.

Aristóteles introduce el valor de la experiencia como elemento clave para la toma de decisiones. Hacia el siglo V, AC aparece la discusión colectiva del hecho, materia de la decisión, decisión que luego sería objeto de la votación mediante el sistema de los discos para votar de la antigua Grecia.
La cultura árabe y, más concretamente el sistema numérico indo arábigo, hace de las matemáticas una herramienta definitiva al ser la base de los modelos de probabilidad, perfeccionados más tarde por Pascal, al desarrollar el cálculo probabilístico, aún vigente en nuestro tiempo.

En el siglo XIV aparece por primera vez el sistema de análisis de la información y de la consecuente proyección de variables para pronosticar las consecuencias que generarían las acciones a emprender por el efecto de la decisión tomada.
Uno de los grandes aportes al tema consiste en la aparición en 1620 del razonamiento inductivo, que consiste en una forma de raciocinio en la que la verdad de las premisas apoyan la conclusión, pero no la garantizan. Este tipo de reflexión le da fuerza al verdadero silogismo, al tiempo que frena el riesgo del sofisma. El ejemplo clásico lo presenta así WikipediA
1. «Todos los cuervos observados hasta el momento han sido negros»
2. «Por lo tanto, todos los cuervos son negros»
«En principio, podría ser que el próximo cuervo que se observe no sea negro»
Una de las grandes contribuciones al tema proviene de Descartes cuando afirma que la razón resulta ser un elemento fundamental para el desarrollo del proceso decisor.
En 1738 Daniel Bernoulli instituye las bases científicas que fundamentan el análisis de riesgos, asunto que se complementa en los principios del siglo 20 con el modelo de distinción entre riesgo e incertidumbre de Frank Knight en su tesis doctoral.
Una de las más importantes contribuciones a la toma de decisiones aparece en 1821, año el que Carl Fiedrich Gauss desarrolló el concepto de las regresiones estadísticas, sustentado en el método de los mínimos cuadrados, lo que permite proyectar numéricamente el comportamiento de una variable dependiente determinada con base en la información obtenida de otras variables fijas.
El predecesor de lo que hoy es el modelo de toma de decisiones es Herbert Simon, quien, a mediados del siglo XX, creó la teoría del comportamiento empresarial, en la que describe a las organizaciones como un sistema de decisiones en el que la participación individual constituye un papel determinante dentro del dictamen colectivo.

Por esta misma época aparece el completo, descriptivo e integral modelo de la Planeación por Escenarios de Herman Kahn, cuyo más destacado difusor fue Peter Schwartz, su esencia consiste en las descripciones exploratorias y provisionales de un futuro probable. Un escenario es un conjunto de circunstancias que pueden producirse en un determinado ámbito, dentro del cual operan actores e intereses que se deben analizar con coherencia y unidad de criterio, de acuerdo con la definición de Eduardo Balbi.

En la década de los años 60 del siglo pasado aparece el gran modelo de la decisión estratégica, la matriz SWOT de sus siglas en inglés, Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats, conocida entre nosotros como la matriz DOFA.
Fundamentado en todas las bases anteriores, como él mismo lo manifestó, aparece en 1979 el modelo de La Decisión Efectiva de Peter. F Drucker, que consiste en el resultado de un proceso metódico, con elementos concretos, que se desarrolla en una sucesión de pasos puntuales, como lo son la clasificación del problema, su definición, las especificaciones que la decisión tomada como solución ha de satisfacer, la decisión con respecto a lo que es adecuado en lugar de lo que resulta aceptable, convertir la decisión en acción y, por último, la retroalimentación que comprueba la validez y la efectividad de la decisión ante el curso real de los acontecimientos.

Mi opinión
• Definitivamente, el asunto de tomar decisiones y que sean acertadas, óptimas y beneficiosas ha sido una preocupación del ser humano durante todos los tiempos. En virtud de ello han surgido a lo largo de la historia un sinnúmero de modelos, procesos y herramientas para lograr esta necesidad humana.
• No existen fórmulas que especifiquen el tiempo exacto y las condiciones en cadena para generar la productividad. Ahora bien, a través de los tiempos sí se ha logrado estructurar una serie de secuencias ordenadas y metódicas que permiten encontrar el sendero y el tiempo para tomar decisiones óptimas y acertadas.
• Cada época, a través de los siglos, ha aportado pensamientos y modelos de efectividad en su momento y circunstancias.
• Muchos de estos aportes fueron cimiento para posteriores contribuciones y muchos otros, en su contenido total, permanecen vigentes por su practicidad y eficiencia.
• La intuición que proviene del método primitivo, en adecuada dosis, sigue siendo una herramienta valiosa y se convierte en una ventaja diferencial para el líder que posea o cultive ese don.
• Acudir a los clarividentes, desde mi pensamiento racional, práctico y académico, la descarto en absoluto y hasta me causa hilaridad. Mas no puedo dejar de comentar que los mas altos directivos de uno de los grandes grupos empresariales de Colombia, hace unos años consultaban adivinos para orientar sus decisiones, especialmente en lo referente a sus inversiones en bolsa, con desgano lo comento, con una buena cantidad de aciertos.
• El peso que el pensamiento aristotélico le concede a la experiencia es fundamental. Lamentablemente en Colombia salvo muy pocas y valiosas excepciones se menosprecia. Es sin duda, uno de los éxitos empresariales en países como Japón, en donde se valora y constituye toda una institución.
• Las discusiones colectivas que derivan en una votación se convierten en una manipulación y en un forcejeo político intrascendente o cargado de intereses personales.
• El soporte exacto y racional, fruto de la precisión matemática, siempre será concluyente para la toma de decisiones acertadas.
• Los modelos de probabilidad, el cálculo probabilístico, el análisis de la información, la proyección de variables para pronosticar las consecuencias, la campana de Gauss, las regresiones estadísticas, el método de los mínimos cuadrados, la teoría del comportamiento, la planeación por escenarios y el razonamiento inductivo son concluyentes, efectivos y vigentes; hoy en día agilizados gracias a la tecnología.
• En mi ejercicio profesional y, de manera muy especial, en la consultoría gerencial a la que hoy me dedico he diseñado un método de decisión basado en la ponderación de factores que resulta aplicable para el trabajo en equipo y concluyente en la fase final de la toma de una decisión.
• Todo el contenido matemático cartesiano resulta aplicable a la toma de decisiones sobre todo las gráficas que sirven para ilustrar tanto el análisis como las proyecciones.
• El análisis de riesgos sigue siendo, desde la propuesta de Bernoulli fundamental para identificar los peligros, pero el líder contemporáneo debe tener el arrojo para asumir algunos de ellos, ya que, sin esta capacidad de arrojo acompañada de cierto grado de temeridad, hoy en día, resulta imposible la competitividad.
• Sigue siendo necesario distinguir entre el riesgo y la incertidumbre, el primero por ser cuantificable es válido asumirlo a conciencia en función de los recursos disponibles, en tanto que el segundo por su carácter de inesperado e incalculable se convierte en una inaceptable temeridad.
• En cuanto a la matriz DOFA (SWOT) he de decir dos cosas, es un modelo de decisión por excelencia y más cuando se complementa con un preciso y acertado CAME, la primera. La segunda, es tan importante esta combinación que merece una publicación especial, la que prometo para muy pronto.
• El modelo de La Decisión Efectiva de Drucker es moderno, actual y adaptable, recomiendo su aplicación. La universidad de Harvard y otros muy importantes centros de estudio han desarrollado los algoritmos para su aplicación sistematizada.
• la Planeación por Escenarios, es a mi modo de ver un modelo completo, integral, exhaustivo, muy propio para combinar con el modelo de Drucker, de manera muy especial en la aplicación de su punto 3.
• Para finalizar estos conceptos y recomendaciones relaciono a continuación siete puntos prácticos enmarcados en el modelo de Drucker que pueden resultar de utilidad en el momento de tomar decisiones con un alto grado de acierto.
1. Enfoque en el problema concreto para encontrar la decisión correcta.
2. Definir los objetivos reales para concentrar toda la atención sólo en ellos.
3. Ser creativo, innovador y flexible para buscar alternativas.
4. Conocer y entender las consecuencias, efectos e impacto de la decisión que se tomará.
5. Operar con sensibilidad, control y prudencia las etapas de incertidumbre.
6. No tenerle temor al riesgo. Es una puerta para llegar a la oportunidad.
7. Comprender la cadena de valor, resulta necesario para establecer prioridades.
BIBLIOGRAFIA:
• Harvard Business Review.
• Clásicos Harvard de la Administración – Editorial Norma.
• Global Business Network de California.
• La Sabiduría de los Antiguos – Francis Bacon
• Historia del Pensamiento Administrativo – Claude S George – Lourdes Álvarez
• Construyendo el Futuro – Eduardo Balbi.
• La Gerencia de Empresas – Drucker, Peter F.
• https://prezi.com/kd3k-zjoeefh/una-breve-historia-de-la-toma-de-decisiones/
• http://tomatusdecisiones.blogspot.com/2009/09/historia-de-la-toma-de-decisiones.html
